Kas te pakute meie meeskonnale koolitust?

Platvorm on ehitatud selliselt, et see oleks intuitiivne ning ei tekiks eraldi koolitusvajadust. Küll aga pakume kasutusjuhendit, isiklikku kliendihaldurit ning meie klienditoe meeskond on alati valmis aitama, kui selleks peaks olema vajadus. 

Kas pean investeerima uude riistvarasse või installeerima uut tarkvara?

Ei pea. Kogu teenus on veebipõhine. Ei pea installeerima midagi enda arvutitesse ega tegema kulutusi kalli tarkvara jaoks.

Ma töötan arstina kahes erinevas pererarstikeskuses. Kas saan sellegipoolest kasutada Certificut?

Jah. Kui mõlemad perearstikeskused kasutavad Certificu platvormi, peab sisse logimisel lihtsalt valima/vahetama kõnealuse kliiniku.  

Kas Certificu platvorm on GDPRiga kooskõlas? Kas mul on ligipääs patsiendi informatsioonile, kui nad asetsevad erinevates patsiendinimistutes?

Olles kooskõlas GDPRiga, on kõik kliinikud platvormil teineteisest eraldatud. See tähendab, et ligi on võimalik pääseda ainult enda perearstikeskuse patsientide andmetele.

Kaua võtab aega platvormil alustamine?

Alates sellest, kui meieni on jõudnud allkirjastatud leping ning patsiendi- ja töötajate inimistud, saame teile platvormi kasutamiseks üles seada ühe päevaga.

Millistes keeltes saab platvormi kasutada?

Praegusel hetkel saab platvormi kasutada eesti, inglise ja vene keeles. See aga võib tulevikus muutuda nõudlusest tulenevalt.

Kas kõik patsiendid kasutavad Certificu platvormi?

Kui sinu kliinik on Certificu platvormil registreeritud, saavad ainult need patsiendid Certificu kaudu kliinikuga kontakti, kes on kliiniku nimistus.

Mida ma saan teha, et julgustada enda patsiente platvormi kasutama?

Osa meie teenusest on see, et Certific abistab suunamissõnumitega, mida panna perearstikeskuse veebilehele, e-maili automaatvastustele ja telefoni automaatsõnumitele.

Kuidas patsiendid näevad perearsti vastuseid?

Patsiendid saavad e-kirja teel teavituse, mis ei sisalda vastust. Seega patsiendid peavad platvormile sisse logima, et vastust näha.

Kuidas perearstikeskus saab algatada suhtluse patsiendiga?

Patsiendiga e-päringu alustamiseks peab valima “Koosta patsiendile pöördumine”, mis asub ekraani paremal all ääres. Kui pöördumine on valmis, saab patsient e-kirja teel teavituse ja peab Certificu platvormile sisse logima, et pöördumist näha.

Kuidas ma saan Certificusse sisse logida?

Arstina saad sisse logida Certificu Platformi kaudu, kus kõik pöördumised kuvatakse kliiniku vaates ühe nimekirjana.

Kui olete lisaks ka patsient perearstikeskuses, kes Certificut kasutab (kas samas või mõnes teises kliinikus), saate vahetada rolle patsiendi ja tervishoiutöötaja vahel vajutades nupule “Vaheta rolli”, mis asub ekraanil all vasakul. 

Kas see teenus on kättesaadav 24h päevas?

Saate enda e-päringu Certificu platvormi kaudu sisestada 24/7, kuid teie perearstikeskus vastab teile tööajal.

Kas saan seda teenust kasutada ka välismaal?

Certificu platform on veebipõhine ning sinna saab siseneda kõikjalt, kus on internetiühendus ja veebibrauser, sealhulgas välismaalt.

Kui kaua võtab aega, et saaksin arsti käest vastuse?

Perearstikeskus vastab arstikeskuse tööaja sees nii pea, kui võimalik.

Töövälisel ajal on võimalik saada ööpäevaringset nõu ka perearsti nõuandeliinilt 1220.

Kui on vaja kiiret abi, saab helistada 112 või minna lähimasse erakorralise meditsiini punkti.

Kas ma saan kellegi teise nimel pöördumise teha?

Palun logi sisse enda ID kaardiga ja vali “Teen pöördumise kellegi teise kohta”.  Seejärel suunatakse sind töövoogu, mis võimaldab infot anda enda lapse, abikaasa või sugulase kohta.

Kas saan taotleda haiguslehte?

Jah, e-pöördumise kaudu on võimalik taotleda ka haiguslehte.

Kuidas saan pikendada enda haiguslehte?

Saad pikendada enda haiguslehte valides e-pöördumiste seast “Muu tervisemure”. 

Kas saan paluda retsepti?

Jah. Palun vali “Retsepti pikendamine” ja hoia ravimiinfo enda lähedal, et pöördumine lõpetada.

Sooviksin enda andmed kustutada. Kuidas saan seda teha?

Enda andmete kustutamiseks palun võta ühendust enda perearstiga. Perearst vastutab sinuga seotud informatsiooni turvalisuse ja konfidentsiaalsuse eest.

Ma ei ole saanud kinnituskoodi, et sisse logida.

Palun kontrolli oma Spam-i kausta. Kui seal samuti koodi pole, palun võta meiega ühendust certific@certific.co.

Ma ei saa sisse logida.

Palun võta ühendust meie klienditoega aadressil certific@certific.co.  Pea meeles lisada nii palju detaile sh kuvatõmmiseid ja veateateid, kui võimalik.